Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang d365 untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak anda, kewajipan kami, dan cara kami melindungi akaun serta maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPerlindungan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Sokongan
d365 Kerangka Undang-Undang d365 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi d365 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami memastikan setiap aduan undang-undang dikendalikan dengan teliti dan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh prosedur dalaman d365.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau aduan undang-undang ke alamat e-mel khusus kami. Maklum balas dalam masa 2 hari bekerja untuk semua hal berkaitan terma perkhidmatan.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ejen kami boleh menjelaskan terma akaun, prosedur penutupan akaun, dan pertanyaan dasar privasi anda secara masa nyata.

Talian Sokongan

Hubungi kami melalui talian sokongan untuk perbincangan lanjut mengenai isu undang-undang yang kompleks. Waktu operasi 9 pagi hingga 11 malam, Isnin hingga Sabtu.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

d365 mengguna pakai piawaian keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat akaun dan transaksi anda. Setiap proses dari penyimpanan data hingga pengesahan pengeluaran wang direka bentuk untuk menjaga kerahsiaan dan integriti akaun anda…

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali diwajibkan undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun d365. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi melindungi akses tidak sah ke akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan Malaysia. Selepas tempoh ini, rekod dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses pengesahan identiti. Langkah ini melindungi anda daripada transaksi yang tidak dibenarkan dan memastikan wang sampai ke akaun yang betul.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di d365

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Perkhidmatan d365 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Semua terma tunduk kepada perundangan Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk undang-undang perlindungan data dan peraturan kewangan semasa.

Hantar permintaan penghapusan data melalui e-mel undang-undang d365 dengan menyertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

d365 tidak menyimpan butiran lengkap akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Hanya rekod transaksi yang disimpan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Semua data pembayaran diproses melalui gerbang yang selamat.

Jika akaun anda digantung, anda berhak menerima penjelasan bertulis dalam masa lima hari bekerja. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan kami. Baki wang dalam akaun akan diproses mengikut prosedur dalaman d365.

Ya. Anda berhak mengakses data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada proses peninggalan. Anda akan dihubungi melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda boleh mengaktifkan semula akaun dengan menghubungi sokongan kami.

Semua aduan privasi dikendalikan oleh pasukan undang-undang dalaman kami dalam masa dua hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.